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 (hasta el 31 de octubre de 2017)  

 ¿Qué diferencia hay entre registrarse y suscribirse?

Registrarse es gratuito y se hace a través de la web: Registro
Los usuarios registrados pueden:
  • Navegar sin publicidad por todos los contenidos de la Zona de Clientes (ven lo mismo que los suscriptores excepto los vídeos)
  • Acceder a consultar dudas de Matemáticas, Física, Química, .. en el Aula Virtual (sólo garantizamos respuesta a las dudas a los suscriptores).
Suscribirse es de pago, es necesario registrarse previamente y se hace a través de la web de pagos. Los clientes (o suscriptores) tienen las siguientes ventajas:
  • Navegación sin publicidad por todos los contenidos de la Zona de Clientes, con acceso a todos los vídeos de la materia que hayan suscrito.
  • Comentar los vídeos con dudas (por ejemplo, si no entendió un determinado paso)
  • Preguntar dudas de Matemáticas, Química, .. en el Aula Virtual. El profesorado responderá a la duda mediante un mensaje de texto (cuando la duda se preste a ello), o sugerirá una explicación online o vídeo a la carta (sesiones online). Los usuarios con suscripción activa tienen garantizada la respuesta a sus dudas.

 Me he registrado, pero no he recibido las claves de acceso

Cuando nos damos de alta en el sistema, mediante la página de registro , el sistema envía las claves de acceso al e-mail que haya proporcionado.

Si no hemos tecleado correctamente nuestro email, no nos llegará el mensaje con las claves.

  • Pruebe a registrarse de nuevo
  • Si el sistema le informa de que ese email ya está registrado, significa que ha enviado las claves correctamente. En ese caso:
  • Compruebe su carpeta de "Correo no deseado" o "Spam" (algunos servidores de correo ponen estos mensajes automáticos en dicha carpeta)
  • Si no lo encuentra puede probar a registrarse con otro email más fiable (por ejemplo gmail) o enviarnos un ticket al Centro de Soporte para que le hagamos el registro de forma manual

 He olvidado mi contraseña

En los formularios para ingresar al sistema teclee su email en el campo usuario, deje en blanco el campo clave y pulse sobre Clave olvidada?. El sistema le volverá a reenviar la clave por email.

clave olvidada

 ¿Cómo cambiar mi clave?

Puede cambiar su clave y los demás datos personales (excepto e-mail) entrando en Mi cuenta.
Disopne de más información sobre cómo gestionar su cuenta en el siguiente enlace: FAQ-Mi Cuenta.

 El sistema no me deja entrar, a pesar de haber tecleado correctamente la clave

Si lo ha intentado varias veces, está seguro de que está tecleando correctamente la contraseña y no puede acceder al sistema, es posible que se trate de un problema de cookies. Asegúrese de tener activados los cookies en su navegador.
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